Pengertian Public Relations | Definisi Public Relations dalam Perspektif Para Ahli | Tujuan Public Relations

By -

Pengertian Public Relations

Public Relations (PR) merupakan salah satu bidang komunikasi yang memiliki peranan sangat penting dalam dunia bisnis, pemerintahan, organisasi nirlaba, hingga komunitas sosial. Istilah ini sering dikaitkan dengan upaya membangun citra dan reputasi lembaga agar dipandang positif oleh publik. Namun lebih jauh dari itu, Public Relations sejatinya adalah ilmu dan seni dalam mengelola komunikasi dua arah antara organisasi dengan berbagai pihak yang berkepentingan, untuk menciptakan hubungan yang saling menguntungkan. Dengan semakin berkembangnya teknologi komunikasi dan dinamika sosial, PR kini menjadi fungsi strategis yang berkontribusi langsung terhadap keberhasilan dan keberlanjutan sebuah organisasi.

Definisi Public Relations dalam Perspektif Para Ahli

Banyak pakar memberikan definisi berbeda, namun tetap dalam koridor yang sama. Edward L. Bernays, tokoh yang disebut sebagai “Bapak PR”, menjelaskan bahwa Public Relations adalah upaya terencana untuk mempengaruhi opini publik melalui komunikasi yang kredibel dan persuasif. Sementara itu, Institute of Public Relations (IPR) menyatakan bahwa PR merupakan usaha terencana dan berkelanjutan untuk membangun serta mempertahankan pemahaman dan dukungan dari publik.

Definisi lain datang dari Cutlip, Center & Broom yang dikenal luas dalam literatur komunikasi. Mereka mengemukakan bahwa PR adalah fungsi manajemen yang membangun dan memelihara hubungan yang saling menguntungkan antara organisasi dengan publik yang memengaruhi keberhasilannya. Artinya, PR tidak sekadar bekerja di permukaan citra, melainkan menjadi bagian dalam proses pengambilan keputusan organisasi.

Dengan berbagai definisi tersebut, dapat disimpulkan bahwa Public Relations adalah:
Sebuah aktivitas komunikasi strategis untuk membangun opini publik positif, memperkuat citra, serta menciptakan hubungan yang harmonis antara organisasi dengan publik internal maupun eksternal.

Tujuan Public Relations

Tujuan utama PR bukan hanya membuat publik menyukai organisasi, tetapi menciptakan trust dan engagement yang kuat. Beberapa tujuannya antara lain:

  1. Membangun dan menjaga reputasi organisasi.

  2. Menciptakan pemahaman yang benar di antara publik.

  3. Menumbuhkan kepercayaan melalui komunikasi terbuka.

  4. Menyelesaikan konflik atau kesalahpahaman.

  5. Mengedukasi publik mengenai kebijakan, produk, atau aktivitas organisasi.

  6. Mendorong dukungan publik terhadap tujuan organisasi.

Tujuan-tujuan ini menunjukkan bahwa PR memiliki posisi penting dalam manajemen organisasi karena mempengaruhi bagaimana organisasi dipersepsikan oleh masyarakat.

Fungsi Public Relations dalam Organisasi

PR memiliki fungsi yang cukup luas dan mencakup berbagai aspek, di antaranya:

1. Komunikasi Informasional

PR bertugas menyampaikan informasi yang akurat dan relevan kepada publik agar mereka mengetahui fakta yang sesungguhnya tentang organisasi.

2. Komunikasi Persuasif

Selain sebagai sumber informasi, PR juga berperan meyakinkan publik agar memiliki pandangan positf terhadap organisasi.

3. Hubungan Publik Internal

PR menjaga hubungan baik dengan karyawan melalui kegiatan internal seperti majalah perusahaan, rapat koordinasi, pelatihan, maupun acara corporate gathering.

4. Hubungan Publik Eksternal

PR menjalin komunikasi dengan media, pemerintah, konsumen, komunitas, hingga investor guna memperoleh dukungan dan kepercayaan.

5. Manajemen Krisis

Ketika organisasi menghadapi skandal, isu negatif, atau bencana, PR mengambil peran penting dalam meredam situasi dan memperbaiki reputasi.

6. Corporate Image & Branding

PR membantu membentuk citra perusahaan melalui kampanye komunikasi yang konsisten dan positif.

Jika semua fungsi ini dijalankan dengan baik, organisasi akan memperoleh citra kuat dan memiliki daya saing dalam industri.

Publik dalam Public Relations

Istilah “publik” dalam PR tidak hanya merujuk pada masyarakat umum, tetapi seluruh pihak yang terlibat atau terdampak aktivitas organisasi. Secara garis besar publik dibagi menjadi dua:

  1. Publik Internal
    Seperti karyawan, manajer, pemilik modal, dan stakeholder internal lainnya.

  2. Publik Eksternal
    Termasuk konsumen, media massa, pemerintah, komunitas sekitar, pemasok, hingga pesaing.

Komunikasi yang baik harus memperhatikan kebutuhan dan karakteristik masing-masing publik agar pesan tersampaikan dengan efektif.

Peran Media dalam Public Relations

Selama puluhan tahun, media massa seperti surat kabar, televisi, dan radio menjadi partner utama PR dalam menyebarkan informasi. Media memiliki kekuatan membentuk opini publik dengan cepat. Karena itulah PR berupaya menjalin hubungan baik melalui aktivitas:

  • Press release

  • Press conference

  • Media briefing

  • Media visit

Seiring perkembangan teknologi, PR kini juga memanfaatkan media digital, seperti:

  • Website organisasi

  • Media sosial (Instagram, TikTok, Facebook, X/Twitter)

  • Email marketing

  • Blog dan konten digital

Strategi PR digital memungkinkan komunikasi lebih interaktif dan jangkauan yang jauh lebih luas.

Public Relations sebagai Fungsi Manajemen

PR bukan sekadar divisi pelengkap dalam perusahaan modern. Ia memiliki kedudukan strategis dan dapat memengaruhi kebijakan penting. Peran PR dalam manajemen meliputi:

  1. Analisis opini publik

  2. Perencanaan strategi komunikasi

  3. Penyampaian pesan organisasi

  4. Evaluasi feedback publik sebagai dasar perubahan strategi

Dengan ini PR menjadi bagian dari proses decision making karena persepsi publik menentukan keberhasilan tujuan organisasi jangka panjang.

Proses Kerja Public Relations

Dalam pelaksanaannya, PR mengikuti langkah sistematis sebagai berikut:

  1. Research (Riset) – memahami situasi, masalah, atau peluang komunikasi.

  2. Planning (Perencanaan) – menyusun strategi dan pesan yang tepat.

  3. Action/Communication (Pelaksanaan Komunikasi) – menyampaikan pesan melalui media yang sesuai.

  4. Evaluation (Evaluasi) – mengukur efektivitas komunikasi dan dampak yang tercipta.

Pendekatan ini dikenal sebagai model RACE dan menjadi standar kerja PR modern di seluruh dunia.

Aktivitas Utama dalam Public Relations

Beberapa aktivitas nyata yang dilakukan PR antara lain:

  • Publikasi di media massa

  • Event management seperti seminar, launching produk

  • Sponsorship dan kegiatan sosial

  • Media monitoring dan analisis sentimen publik

  • Lobbying dan government relations

  • Community relations untuk memperkuat tanggung jawab sosial (CSR)

Aktivitas tersebut bertujuan meningkatkan kedekatan organisasi dengan berbagai kelompok masyarakat.

Public Relations di Era Digital

Transformasi teknologi membawa perubahan besar pada dunia PR. Kini organisasi tidak hanya berbicara ke publik, tetapi harus mendengar, merespons, dan berinteraksi aktif. Opini publik berkembang sangat cepat di media sosial sehingga PR harus:

  • Responsif terhadap isu publik

  • Transparan dalam menyampaikan informasi

  • Mengelola reputasi online melalui strategi komunikasi digital

  • Menghadapi risiko viral negatif yang dapat menyebar cepat

PR digital membutuhkan kemampuan baru seperti analisis data media sosial, storytelling visual, dan pengelolaan komunitas online.

Etika dalam Public Relations

Kepercayaan publik adalah modal utama PR. Oleh karena itu, praktik PR wajib menjunjung tinggi etika seperti:

  1. Kejujuran dan transparansi

  2. Tidak memanipulasi informasi

  3. Menghargai privasi dan hak individu

  4. Bertanggung jawab atas setiap pesan yang dikeluarkan

  5. Menghindari konflik kepentingan

Tanpa etika, PR dapat berubah menjadi propaganda yang merugikan publik dan reputasi jangka panjang organisasi.

Tantangan Public Relations di Masa Depan

Perubahan teknologi dan sosial memunculkan tantangan yang semakin kompleks:

  • Arus informasi yang terlalu cepat dan tidak terkontrol

  • Hoaks dan disinformasi yang luas

  • Publik lebih kritis dan berani bersuara

  • Tuntutan transparansi semakin tinggi

PR harus terus berkembang agar tetap relevan dalam lingkungan komunikasi yang dinamis.

Kesimpulan

Public Relations adalah fungsi manajemen strategis yang bertujuan membangun hubungan positif antara organisasi dan publik melalui komunikasi yang terencana dan persuasif. PR bukan hanya mengurus citra, tetapi memastikan bahwa organisasi diterima dan dipercaya oleh masyarakat. Dalam era digital, PR menjadi semakin penting karena reputasi dapat berubah dalam hitungan detik. Oleh karena itu, keberhasilan sebuah organisasi kini sangat tergantung pada kemampuan PR dalam mengelola komunikasi secara profesional, beretika, dan adaptif terhadap perkembangan zaman.

Popular posts from this blog

Contoh Surat Permohonan Keringanan Pembayaran Sewa dan Service Charge Saat Pandemi Covid-19

By -
Surat Permohonan 001/GABC/MKT/X/2020 Kpd. Yth. Direktur Utama PT. Kasih Sayang Bunda, Tbk di Tempat Perihal : Keringanan Pembayaran Sewa dan Service Charge Dengan hormat, Seperti yang kita ketahui bersama, saat ini Indonesia bahkan dunia sedang dilanda bencana non alam yang disebabkan oleh penyebaran Corona Virus Disease 2019 (COVID-19). Pandemi nasional ini telah berdampak kepada meningkatnya jumlah korban dan kerugian harta benda, meluaskan cakupan wilayah yang terkena bencana, serta menimbulkan implikasi pada aspek sosial ekonomi yang luas di Indonesia. Menyikapi hal tersebut, maka tertanggal 09 April 2020, Gubernur DKI Jakarta mengeluarkan dan menetapkan Peraturan Gubernur yang dituangkan dalam Pergub No. 33 Tahun 2020 yang mengatur tentang pelaksanaan Pembatasan Sosial Berskala Besar dalam penanganan Corona Virus Disease 2019 (COVID-19) di Provinsi Daerah Khusus Ibukota Jakarta. Pembatasan sosial Berskala Besar (PSBB) adalah pembatasan kegiatan tertentu penduduk dalam suatu wila...
Read more

Cara Mengamankan, Memelihara, Merawat Alat Tulis Kantor, Mesin, Komputer, Laptop, Printer, Scanner, Mesin Fotokopi, Meja Kantor

By -
Image
Pemeliharaan Pengertian Menurut Para Ahli Menurut Jay Heizer dan Barry Render,  pemeliharaan adalah segala kegiatan yang di dalamnya adalah untuk menjaga sistem peralatan agar bekerja dengan baik. Menurut M.S Sehwarat dan J.S Narang, (2001)  adalah sebuah pekerjaan yang dilakukan secara berurutan untuk menjaga atau memperbaiki fasilitas yang ada sehingga sesuai dengan standar (sesuai dengan standar fungsional dan kualitas). Menurut Sofy dan Assauri (2004)  pemeliharaan adalah kegiatan untuk memelihara atau menjaga fasilitas/peralatan pabrik dan mengadakan perbaikan atau penyesuaian/penggantian yang diperlukan agar supaya terdapat suatu keadaan operasi produksi yang memuaskan sesuai dengan apa yang direncanakan. Jenis-Jenis  1. Preventive Maintenance Merupakan suatu kegiatan pemeliharaan yang sudah terjadwal dan terencana. 2. Predictive Maintenance Predictive maintenane merupakan suatu kegiatan pemeliharaan yang dalam me...
Read more

Pengertian Teks Sastra dan Teks Nonsastra, Level Bahasa nonsastra, Menentukan Makna Kata/Kalimat pada Teks

By -
Image
Pengertian Teks Sastra dan Teks Nonsastra Membaca merupakan salah satu keterampilan dalam berbahasa, selain keterampilan menulis, berbicara, dan menyimak. membaca merupakan suatu proses yang dilakukan serta digunakan oleh pembaca untuk mendapatkan pesan yang di sampaikan oleh sang penulis melalui media bahas tulis. Dengan banyak membaca, seseorang akan kaya dengan informasi, ilmu dan pengetahuan, serta pengalaman-pengalaman baru yang terdapat dalam teks yang dibacanya. Sebagai bahan bacaan, teks dapat dibedakan menjadi teks nonsastra dan teks sastra. Teks nonsastra adalah karangan ilmiah yang betujuan untuk menambah wawasan dan pengetahuan pembaca. Contoh jenis teks seperti teks laporan, eksposisi, biografi, prosedur/petunjuk, ulasan/resensi, dan tanggapan kritis. Adapun teks sastra adalah tulisan yang berisi cerita rekaan dengan bahasa, gaya, dan cita rasa yang indah. Adapun yang termasuk dalam jenis teks sastra misalnya teks pusi, teks naratif/prosa, dan teks drama ....
Read more